Kiểm tra thông tin vé
Tra cứu nhanh trạng thái vé và chi tiết chuyến đi của bạn.
Bạn không tìm thấy vé?
Ba cách kiểm tra nhanh trước khi gọi tổng đài.
- Soát lại thông tinĐảm bảo mã vé và số điện thoại khớp với lúc đặt.
- Thử lại sau ít phútVé vừa đặt có thể chưa kịp đồng bộ lên hệ thống.
- Gọi tổng đàiNhân viên hỗ trợ tra cứu và xử lý trong ngày.
Các trạng thái vé
Ý nghĩa từng trạng thái bạn có thể gặp khi tra cứu.
Đã giữ chỗ, vé chỉ có hiệu lực sau khi bạn hoàn tất thanh toán.
Vé hợp lệ. Đưa mã vé cho nhân viên nhà xe khi lên xe.
Vé không còn hiệu lực. Liên hệ tổng đài nếu bạn không yêu cầu hủy.
Câu hỏi thường gặp
Mã vé lấy ở đâu?
Mã vé nằm trong tin nhắn và email xác nhận gửi ngay sau khi bạn đặt thành công. Mã gồm chữ và số, ví dụ P9IOJYUI.
Nhập đúng thông tin nhưng vẫn không tìm thấy vé
Vé vừa đặt cần vài phút để đồng bộ. Nếu sau 15 phút vẫn không thấy, gọi 1900 25 25 00 kèm mã vé để được kiểm tra.
Dùng số điện thoại khác số đặt vé có tra được không?
Không. Hệ thống đối chiếu số điện thoại để bảo vệ thông tin hành khách, nên phải dùng đúng số đã đặt.
Đổi hoặc hủy vé thì làm thế nào?
Gọi 1900 25 25 00. Mức phí hủy phụ thuộc thời điểm hủy so với giờ xe chạy và chính sách của từng nhà xe.
Có cần in vé giấy không?
Không cần. Bạn chỉ cần đưa tin nhắn chứa mã vé cho nhân viên nhà xe khi lên xe.
