Chính sách thanh toán
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch thanh toán khi quý khách sử dụng dịch vụ đặt vé xe khách tại Ivexe.vn, qua website hoặc qua tổng đài 1900 25 25 00.
Nội dung bao gồm các phương thức thanh toán được chấp nhận, quy trình thanh toán, cách xác nhận giao dịch và quy định về đổi, trả, hủy vé.
Các hình thức của chính sách thanh toán
Ivexe.vn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
| Phương thức thanh toán | Mô tả | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Thẻ nội địa (ATM) | Thẻ có đăng ký thanh toán trực tuyến của ngân hàng phát hành. | Ngay lập tức |
| Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) | Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán. | Ngay lập tức |
| Chuyển khoản ngân hàng | Chuyển khoản trên ứng dụng hoặc tại quầy theo hướng dẫn của nhân viên đặt vé. | Trong ngày làm việc |
| Tiền mặt tại nhà xe | Trả trực tiếp cho nhân viên nhà xe khi lên xe, tùy chính sách từng nhà xe. | Khi lên xe |
Khi chuyển khoản, phần nội dung chuyển tiền quý khách vui lòng ghi họ tên hoặc số điện thoại người đi để được xác nhận nhanh hơn. Nên chọn ngân hàng trùng với ngân hàng của tài khoản giao dịch để rút ngắn thời gian nhận tiền.
Tiền mặt thanh toán phải là tiền Việt Nam Đồng thật và đủ tiêu chuẩn lưu thông theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Chính sách tiến hành thanh toán
Quy trình thanh toán tại iVeXe.vn gồm 3 bước đơn giản:
- Chọn véChọn tuyến đường, nhà xe và giờ khởi hành phù hợp trên iVeXe.vn, hoặc gọi 1900 25 25 00 để được tư vấn.
- Thanh toánChọn phương thức thanh toán, điền thông tin theo hướng dẫn rồi nhập mã OTP hệ thống gửi về điện thoại để xác thực.
- Nhận véGiao dịch thành công, thông tin vé được gửi ngay về số điện thoại của quý khách qua tin nhắn.
Quy định chính sách thanh toán về đổi trả vé xe
Sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được:
- Tin nhắn chứa mã vé và thông tin chuyến đi gửi về số điện thoại đã đăng ký.
- Xác nhận từ hệ thống ngay khi cổng thanh toán báo giao dịch thành công.
Khi lên xe, quý khách chỉ cần đưa tin nhắn cho nhân viên nhà xe là được, không cần in vé.
Quý khách không cần đăng nhập thành viên của iVeXe.vn vẫn có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ được cung cấp trên website.
Hình thức thanh toán khi hủy vé xe
Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 25 25 00 để được hỗ trợ tra cứu thông tin vé và tư vấn quy định đổi, trả, hủy vé.
Chi phí hủy vé từ 0% đến 100%, tùy thuộc vào thời điểm quý khách hủy vé so với giờ xuất bến.
Bảo mật thông tin
Ivexe.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của quý khách. Thông tin thẻ được xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán của đơn vị đối tác, iVeXe.vn không lưu trữ số thẻ.
Thông tin cá nhân dùng cho việc đặt vé được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của Ivexe.vn.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán, vui lòng liên hệ:
