Cam kết về chính sách bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin khi giao dịch trực tuyến là mối quan tâm hàng đầu của nhiều quý hành khách. Thấu hiểu được vấn đề đó, ivexe.vn đã kết nối thanh toán trực tuyến uy tín với nhiều tài khoản ngân hàng đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
Vì vậy, chính sách bảo mật khi thanh toán trên ivexe.vn được tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật của các tổ chức ngân hàng.
Quy định về chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật cho phép hành khách biết ivexe.vn sử dụng thông tin cá nhân của quý khách như thế nào và với mục đích gì. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ chính sách trước khi sử dụng hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Chính sách bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời với điều khoản sử dụng website. Việc chấp nhận chính sách này đồng nghĩa quý khách cam kết đã đọc, hiểu rõ và tuân thủ theo điều khoản sử dụng của website.
Sau khi quý khách đồng ý với chính sách này, thông tin của quý khách sẽ được thu thập và sử dụng. Khi không đồng ý, quý khách có thể dừng việc cung cấp thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm phục vụ việc chăm sóc khách hàng sau khi có giao dịch, thông qua đặt vé, tham gia chương trình khuyến mãi (nếu có), góp ý khách hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết.
Cụ thể, chúng tôi thu thập những thông tin chi tiết như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và những thông tin di chuyển khác; thông tin về số tài khoản, số thẻ thanh toán, các vấn đề sức khỏe để bố trí việc di chuyển thuận tiện nhất cho quý khách.
Chúng tôi có thể thông qua những thông tin này để liên lạc với quý khách dưới nhiều hình thức: gọi điện thoại, gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, chương trình chăm sóc khách hàng thường niên (nếu có), thông tin về bảo mật, cùng tiến hành sắp xếp lịch đi lại cho quý khách và những giao dịch có phát sinh khác.
Một số thông tin cá nhân thu thập được sẽ rất cần thiết để chúng tôi thiết lập hồ sơ cá nhân phục vụ cho mục đích nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng, thống kê, phân tích lưu lượng truy cập và các mục đích khác mà chúng tôi thấy phù hợp.
Việc thu thập dữ liệu trên website ivexe.vn bao gồm email, số điện thoại, điểm đón, điểm trả. Các thông tin này được cung cấp cho các bên liên quan để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Phạm vi thu thập thông tin
Quý khách trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân sau:
| Thông tin | Mô tả |
|---|---|
| Họ và tên | Theo thẻ căn cước công dân. |
| Hộp thư điện tử | Địa chỉ email để nhận thông tin vé và xác nhận. |
| Số điện thoại | Số liên hệ được, dùng để xác nhận và hỗ trợ. |
| Địa chỉ | Địa chỉ chính xác, phục vụ điểm đón trả. |
| Hình thức thanh toán | Phương thức quý khách chọn khi hoàn tất đặt vé. |
Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin của quý khách từ các nguồn hợp pháp khác.
Thời gian lưu trữ thông tin
Tất cả dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi quý khách yêu cầu hủy bỏ. Trong thời gian lưu trữ, tất cả thông tin cá nhân mà quý khách đã cung cấp sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của ivexe.vn.
Trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm nội dung chính sách, quý khách có thể gửi đơn khiếu nại đến ivexe.vn để được giải quyết.
Quy định cung cấp thông tin cho bên thứ ba
ivexe.vn sẽ không tiết lộ thông tin của quý khách cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin trong các trường hợp:
- Thông tin khi đặt vé gồm tên, số điện thoại, điểm đón trả là công khai, thuận lợi cho sự liên hệ giữa hai bên mua và bán.
- Thông tin khi đặt vé được cung cấp cho các đại lý cung cấp dịch vụ hoặc thay mặt chúng tôi, như các nhà xe để họ liên hệ phục vụ quý khách, các kênh thanh toán giúp quý khách tiến hành thanh toán. Những pháp nhân này chỉ sử dụng được thông tin trong phạm vi chúng tôi cung cấp.
- Thông tin có thể được chia sẻ giữa các đối tác có liên quan để phục vụ dịch vụ khi cần thiết.
- ivexe.vn có thể chia sẻ thông tin với các nhà mạng di động. Những pháp nhân này có thể sử dụng thông tin để cung cấp các dịch vụ khi quý khách có yêu cầu.
- Cung cấp thông tin cho các bên thứ ba có liên quan hoặc cơ quan pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ thương hiệu của chúng tôi.
- Để đáp ứng quy trình pháp lý bắt buộc của cơ quan pháp luật.
- Khi chúng tôi cần xác minh lại hoặc tuân thủ các chính sách về điều chỉnh dịch vụ.
- Khi cần bảo vệ quyền và nghĩa vụ, tài sản, an toàn của quý khách và các đối tác có liên quan.
Sự an toàn bảo mật thông tin dữ liệu
Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp tối ưu nhất để bảo mật an toàn thông tin của quý khách:
- Lưu trữ thông tin quý khách trong một hệ thống vận hành an toàn, tuân theo các tiêu chuẩn quy định của ngành, dưới sự bảo hộ của pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân.
- Các trường hợp ngoài ý muốn như hệ thống bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu lưu trữ, ivexe.vn sẽ tìm cách khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
- Các thông tin về thanh toán cũng được bảo mật theo tiêu chuẩn.
Quyền của quý khách đối với thông tin cá nhân
Quý khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân và cũng có thể thay đổi vào bất cứ thời điểm nào. Quý khách chỉ cần gửi yêu cầu đến ivexe.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết đúng theo chính sách bảo mật thông tin.
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Đảm bảo tuân thủ đúng tiêu chuẩn của các bên đối tác kênh thanh toán:
- Xác thực tài khoản bằng mật khẩu OTP được gửi qua tin nhắn.
- Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về chính sách bảo mật thông tin tài chính.
Quy định bảo mật trong giao dịch thanh toán của ivexe.vn với khách hàng:
ivexe.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của quý khách, nên việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán sẽ do bên đối tác kênh thanh toán đảm nhiệm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, quý khách nên tự mình thực hiện giao dịch và không để lộ thông tin. ivexe.vn không lưu trữ thông tin thẻ sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết, nên tính bảo mật thông tin của quý khách được đảm bảo tuyệt mật.
Khuyến nghị an toàn khi thanh toán
ivexe.vn luôn coi trọng việc bảo mật thông tin, nên cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách bảo mật thông tin cho quý khách trong mọi hoạt động giao dịch thanh toán được thực hiện trên ivexe.vn.
Tuy nhiên, khi thực hiện bất kỳ giao dịch thanh toán nào qua các trang trực tuyến, quý khách nên lưu ý các điều sau:
- Chỉ thực hiện thanh toán trên các trang website có chứng chỉ thanh toán an toàn.
- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ hoặc tài khoản của quý khách để thực hiện thanh toán trong mọi trường hợp.
- Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát của quý khách.
